Chuyên viên Dịch vụ khách hàng (Giao dịch viên)

Thông tin tuyển dụng ( Mô tả công việc, yêu cầu, quyền lợi,..)

Ngân hàng TMCP Bản Việt (BVBank) đang tìm kiếm ứng viên tiềm năng cho vị trí công tác tại khu vực Nha Trang với thông tin chi tiết như sau:

1. Vị trí tuyển dụng
• Chuyên viên Dịch vụ khách hàng (Giao dịch viên)
• Số lượng: 01 (Nữ)
2. Địa điểm làm việc
• Chi nhánh: BVBank Vĩnh Hải.
• Địa chỉ: Số 610 – 612 đường 2/4, Phường Vĩnh Phước, TP. Nha Trang.
3. Mô tả công việc
a. Phát triển khách hàng và Kinh doanh:
• Hoàn thành các chỉ tiêu kinh doanh cá nhân theo định hướng của đơn vị.
• Chủ động tìm kiếm, tiếp cận khách hàng qua nhiều kênh: trực tiếp, sự kiện, telesales, các chiến dịch marketing.
• Duy trì, chăm sóc và mở rộng tệp khách hàng hiện hữu; thúc đẩy doanh thu đa dạng các dòng sản phẩm.
• Tư vấn các giải pháp tài chính phù hợp dựa trên chân dung và nhu cầu thực tế của khách hàng.
• Triển khai bán hàng đa kênh, tăng cường tốc độ sử dụng sản phẩm dịch vụ ngân hàng.
b. Chăm sóc và Xây dựng quan hệ khách hàng:
• Thực hiện quy trình chăm sóc khách hàng trước, trong và sau bán hàng để tạo sự gắn kết bền vững.
• Triển khai các chương trình tri ân khách hàng theo định hướng của BVBank.
• Tư vấn sản phẩm phù hợp nhằm mở rộng mạng lưới khách hàng thông qua kênh giới thiệu.
• Quản trị danh mục khách hàng, theo dõi chỉ tiêu và hiệu quả kinh doanh cá nhân.
• Tiếp nhận, xử lý các phản hồi, khiếu nại của khách hàng, đảm bảo chất lượng dịch vụ chuyên nghiệp.
c. Nghiệp vụ Giao dịch và Hỗ trợ:
• Xử lý các giao dịch tiền mặt và phi tiền mặt theo đúng quy trình kế toán – nghiệp vụ.
• Ứng dụng công nghệ số hóa để tối ưu hóa quy trình và thời gian phục vụ khách hàng.
• Thực hiện thu – chi, kiểm đếm, đóng gói và vận chuyển tiền mặt theo quy định.
• Lưu trữ, bảo quản hồ sơ khách hàng và tài sản theo tiêu chuẩn kho quỹ.
• Thực hiện công tác hậu kiểm, luân chuyển chứng từ và tiếp quỹ nội bộ/NHNN.
d. Các công việc khác: Thực hiện theo phân công của cấp quản lý trực tiếp.
4. Yêu cầu tuyển dụng
• Trình độ: Tốt nghiệp Cao đẳng trở lên các chuyên ngành Kinh tế, Kế toán, Quản trị kinh doanh, Tài chính ngân hàng,…
• Kỹ năng: Năng động, giao tiếp tốt, chăm chỉ, có tinh thần học hỏi cao.
• Kinh nghiệm: Ưu tiên những ứng viên đã có kinh nghiệm trong lĩnh vực liên quan.
• Ngoại hình (đối với Giao dịch viên): Ưu tiên nữ có ngoại hình ưa nhìn, gương mặt sáng, khả năng giao tiếp tự tin, lưu loát.
5. Cách thức ứng tuyển
Ứng viên quan tâm vui lòng hoàn thiện thông tin theo mẫu của Ngân hàng tại website: www.bvbank.net.vn và gửi hồ sơ qua một trong các hình thức sau:
• Nộp trực tiếp hoặc qua bưu điện: BVBank Vĩnh Hải – 610-612 đường 2/4, P. Vĩnh Phước, TP. Nha Trang.
• Nộp qua Email: [email protected]
• Thời hạn nộp hồ sơ: Đến hết ngày 20/03/2026.
Thông tin liên hệ hỗ trợ:
• Người liên hệ: Mr. Đức
• Số điện thoại: 0919 480 690
• Hotline: 1900 555 596 | Website: bvbank.net.vn