Chuyên viên dịch vụ khách hàng (Khối Vận hành)

Thông tin tuyển dụng ( Mô tả công việc, yêu cầu, quyền lợi,..)

Mô tả công việc

– Tiếp nhận yêu cầu tra cứu thông tin từ khách hàng qua các phương tiện: Điện thoại, email, fax…và thực hiện giải đáp, trả lời khách hàng trong thời gian sớm nhất. Giới thiệu/ cung cấp cho khách hàng các thông tin về tất cả các sản phẩm và dịch vụ của Ngân hàng;
– Tiếp nhận ý kiến đóng góp và khiếu nại của khách hàng, tạo phản hồi ghi lại ý kiến của KH trên hệ thống;
– Hỗ trợ các giao dịch viên khác khi cần thiết;
– Cập nhật các Quy định của Ngân hàng Nhà nước cũng như các quy trình, quy chế của PG Bank, các thông tin liên quan đến sản phẩm mới. Chịu trách nhiệm về tính chính xác của các thông tin cung cấp cho khách hàng;
– Chịu trách nhiệm trước trưởng nhóm, trưởng phòng, Ban Giám đốc Khối Vận hành về các giao dịch/ công việc do mình thực hiện;
– Thực hiện các công việc khác do cán bộ quản lý giao.
Quyền lợi được hưởng
– Thử việc nhận 100% lương cứng + phụ cấp ăn ca
– Các phúc lợi khác: thưởng lễ tết tối thiểu 2 triệu đồng, tết dương lịch tối thiểu 1 tháng lương, thưởng tết âm lịch, lì xì tết từ công ty/công đoàn, quyền lợi du hè/nghỉ mát, các hoạt động thi đua của phòng ban, các hoạt động đoàn thể do công đoàn PG Bank tổ chức
– Được tham gia bảo hiểm PJICO và một số phúc lợi khác;
– Làm việc trong môi trường năng động và phát triển
– Cơ hội đào tạo, bồi dưỡng nghiệp vụ chuyên môn;
– Cơ hội thăng tiến và điều chuyển nội bộ dựa vào thâm niên công tác/ năng lực cá nhân và định biên của ngân hàng