Nhân viên quản lý đơn hàng tại Hà Nội

Thông tin tuyển dụng ( Mô tả công việc, yêu cầu, quyền lợi,..)

Mô tả công việc

– Tiếp nhận thông tin đặt hàng của khách hàng, xử lý thông tin trên phầm mềm (đánh toa hàng) và các thao tác nghiệp vụ để xử lý đơn hàng (duyệt toa, vào sổ, báo hàng hết…sẽ được đào tạo)
– Tiếp nhận và xử lý thông tin của đơn hàng đặt, đơn hàng hợp đồng, kiểm tra hàng tồn, đặt hàng, theo dõi tiến độ sản xuất và tiến hành giao hàng đúng thời gian.
– Xử lý các vấn đề sau giao hàng: Đối trừ công nợ khách hàng, làm hàng hỏng, hàng trả lại, lưu trữ các chứng từ bán hàng.
– Tiếp nhận và xử lý các thắc mắc, khiếu nại của khách hàng về  hàng hóa, nhân viên, lái xe…
– Chăm sóc, thăm hỏi, mời hàng khách hàng thường xuyên.
– Gửi thông báo, hình ảnh, video hàng mới, hàng theo mùa cho khách hàng để mời hàng, quản lý hàng mới sau khi giao cho khách.
Kiểm soát, đôn đốc, thu hồi công nợ:
–  Kiểm tra chi tiết công nợ từng khách hàng, gửi đối chiếu công nợ đối với các khách hàng công nợ đến hạn, quá hạn.
– Căn cứ vào các hợp đồng đã ký tiến hành kiểm soát công nợ của khách hàng theo hợp đồng để giục nợ, đòi nợ.
– Tiến hành giục nợ, đòi nợ đối với các công nợ đến hạn, quá hạn.
– Báo cáo lên ban lãnh đạo những khách hàng có công nợ đặc biệt, khách khó đòi, lâu không lấy hàng, công nợ cao để có biện pháp xử lý.
Soạn thảo hợp đồng, báo giá:
– Làm báo giá gửi khách hàng (Báo giá hàng hóa, báo giá cạnh tranh…)
– Hỗ trợ, kiểm soát các hợp đồng để ký kết (hợp đồng nguyên tắc, hợp đồng kinh tế…) và quản lý các hợp đồng đã ký.